Todo recrutador, seja brasileiro ou estrangeiro, gosta de falar sobre soft skills ou hard skills.
Em qualquer processo seletivo, os recrutadores sempre buscam dois conjuntos de habilidades: hard skills e soft skills. Esses dois termos em inglês têm sido usados por vários profissionais de RH que trabalharam em empresas multinacionais e acabaram incorporando terminologia estrangeira.
Mas o que exatamente esses termos significam? Aqui estão algumas dicas se você quiser entender esses termos e preparar o vocabulário para uma entrevista em inglês.
O que são hard skills? (habilidades técnicas)
Essas são habilidades que podem ser aprendidas e facilmente quantificadas. Em outras palavras, eles são tangíveis. Você pode aprender hard skills na sala de aula, através de livros e folhetos, e até mesmo no trabalho. Eles são avaliados durante o processo de seleção e comparados com outros candidatos. Alguns exemplos:
- A degree or certificate (graduação ou certificado)
- Accounting (contabilidade)
- Carpentry (carpintaria)
- Construction (construção)
- Editing (edição)
- Engineering (engenharia)
- Finance (finanças)
- Healthcare (cuidado com a saúde)
- Information technology (tecnologia da informação)
- Law (direito / leis)
- Machine operation (operação de máquina)
- Manufacturing (produção)
- Mathematics / Math
- Mechanics (mecânica)
- Nursing (enfermagem)
- Proficiency in a foreign language (proficiência em idioma estrangeiro)
- Project management (gestão de projetos)
- Programming (programação)
- Research (pesquisa)
- Teaching (ensino)
- Translation (tradução)
- Web design
- Writing (escrita)
*Não misturar com accountability que quer dizer responsabilidade ética, ou seja, é uma soft skill.
Soft skills (habilidades comportamentais)
Estas são habilidades subjetivas e são mais difíceis de avaliar. Eles também são chamados de habilidades interpessoais ou habilidades interpessoais porque se relacionam com a maneira como você se relaciona e interage com as pessoas. Alguns exemplos:
Attitude (atitude)
Communication (comunicação)
Conflict resolution (resolução de conflitos)
Creative thinking (pensamento criativo, alternativa: creativity – criatividade)
Critical thinking (pensamento crítico)
Decision making (tomada de decisão)
Empathy (empatia)
Ethics (ética)
Flexibility (flexibilidade, alternativa: resilience – resiliência)
Leadership (liderança)
Motivation (motivação)
Networking (rede de contatos ativos)
Patience (paciência)
Persuasion (persuasão)
Positivity (positividade)
Problem solving (solução de problemas)
Teamwork (trabalho em equipe)
Time management (gestão do tempo)
As soft skills são características da personalidade (personality traits or characteristics) que afetam os relacionamentos no ambiente corporativo e por consequência a produtividade da equipe.
Mesmo havendo a demanda por habilidades técnicas para preenchimento de vagas, os recrutadores buscam candidatos que tenham habilidades comportamentais específicas. Isso acontece porque é muito mais fácil para a empresa treinar uma competência técnica do que uma comportamental.